客户服务
发布时间：2025-06-13
为持续增进金融消费者在金融领域的知识水平及风险防范能力，宁波东海银行履行金融消费者权益保护主体责任，积极组织各支行开展“普及金融知识万里行”金融教育活动，通过多层面、深层次的普及宣教活动，不断增强重点人群金融服务的便利性、可得性和获得感。
活动期间，慈溪支行普及金融知识进慈溪市老年大学，对进出的老年大学学生们开展一对一普及金融消费者权益知识、讲解八项权利、分享最新的反诈信息、反洗钱、存款保险等金融知识。以简明易懂的方式让老年消费者“一看便知、一听就懂、一学就会”，帮助其提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力。
为了进一步加强社区居民的风险防范意识，切实维护社区居民的合法权益，宁波东海银行开展了多场金融知识进社区活动。象山支行深入欢乐家园小区、辖区商业街、周边商铺，通过面对面讲解、发放资料等形式，围绕防范电信诈骗、识别假币、理性投资、个人信息保护、强调个人征信重要性，提醒按时还款、避免逾期等内容，结合真实案例讲解常见金融骗局套路，提醒商户警惕“高息理财”“征信修复”等陷阱。工作人员针对商户关心的二维码收款安全、如何选择适合的金融产品等问题逐一解答。 余姚支行积极行动，走进阳明街道新城市社区开展了以“保障客户权益，乐享安心生活”为主题的宣教活动。工作人员通过拉横幅、发放宣传折页等形式，向居民们普及金融知识。针对不同职业、年龄、需求的受众，关注“老少新”等重点群体，尤其是老年客户群体，了解老年群体金融需求，大力宣传支行已推出的适老化服务内容；针对社区居民关心的投资理财、代理维权、存款保险等问题答疑解惑，提醒社区居民培养理性投资理念，树立其依法维护意识，自觉抵制非法金融活动。“你们这样宣传蛮好的，我现在知道怎么保护自己的‘钱袋子’了！”一位阿婆攥着宣传折页笑得合不拢嘴。其他居民们也纷纷表示，通过此次活动，不仅学到了实用的金融知识，还提高了自身的防范意识。
宁波东海银行将主动适应金融消费者权益保护新形势、新要求以及不同金融消费者群体个性化、多元化需求，精密结合当前社会关注热点问题，以群众喜闻乐见的方式高效务实持续开展各类金融知识普及活动。
